返金ポリシー

WonderFox Soft（以下「当社」）は、お客様の満足を第一に考え、製品の使用体験を快適にしていただけるよう尽力して​​おります。このため、返金保証を設けております。

当社製品（RecoveryFox AI）は、未登録版でも「復元前プレビュー」機能をご利用いただけます。これにより、復元プロセスを開始する前にファイルをプレビューすることができます。ただし、プレビューウィンドウは現在すべてのファイル形式に対応しているわけではありませんのでご了承ください。プレビューできないファイルも復元可能です。当社は、よりシームレスでインテリジェントな復元体験を提供するために、ソフトウェアを継続的に更新・強化しています。

ご購入前に、製品の技術仕様をよくお読みください。この返金ポリシーは、当社製品の初回購入時のみ適用され、その後の更新には適用されません。製品の返金保証期間を過ぎた場合、返金はいたしかねます。

1年間ライセンスまたはライフタイムライセンスの場合はご購入日から30日以内、1ヶ月間ライセンスの場合は7日以内に返金を請求してください。ここに記載されている期間を過ぎると、返金はできません。ご注文いただいた製品の返金をご希望の場合は、support[at]wonderfox.jpまでメールでお問い合わせください。

当社に返金を依頼する前に、ご注文が返金対象かどうかをご確認ください。

❌ 以下の条件では返金はできません。

1. 技術的な問題以外

• ご購入日から30日/7日を過ぎてから返金をリクエストした場合。

• 製品のご提案に沿えない場合。ご購入前に、製品の説明をよくお読みになり、未登録バージョンをお試しください。

• 製品が使用され、本来の機能が正常に動作した後に返金をリクエストした場合。

• ご注文完了後2時間以内に「ライセンスキー」が届かないという理由での返金はお受けできません。通常、ご注文が確認されると、当社のシステムから1時間以内に登録メールが自動的に送信されます。ただし、インターネットやシステムの不具合、迷惑メール設定、メールの誤字脱字などにより、メールの到着が遅れる場合があります。その場合は、support@wonderfox.jpまでお問い合わせください。すべてのお問い合わせには1営業日以内に回答いたします。

• クレジットカードの不正使用などにより、不正な支払いが行われた場合。当社は、不正使用または不正な支払いの疑いがある場合は、カード発行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。

• ポイントやクレジットなどの消耗品の場合、有効期限内であっても、消費後は返金いたしかねます。

• 地域による価格差（または為替レートの差）

• 製品をwonderfox.jpから直接購入していない場合。この場合、お客様は返金を希望される店舗または提携会社にご連絡ください。

• バンドル商品の一部に対する返金リクエスト。

• 「スペシャルオファー」に関する返金リクエスト。

• サブスクリプション更新に関する返金リクエスト。

2. 技術的条件

• お客様が当社テクニカルサポートによる問題のトラブルシューティングへの協力を拒否した場合、または問題に関する詳細な説明や情報の提供を拒否した場合、または当社サポートチームから提供された解決策を適用しない場合。

• お客様が、技術仕様に記載されている製品の最小システム要件を満たしていない場合。

✔️ 返金は、以下の条件で請求できます。

1. 技術的条件以外の条件

• 間違った製品を購入したが、当社から正しい注文を行った場合。

• 同じ製品を2回購入した場合。

• 返金は、RecoveryFox AIまたはその他の当社製品の初回購入時のみ適用され、それ以降の更新時には適用されません。

• 購入後24時間以内に登録メールが届かない場合、RecoveryFox AIサポートチームに連絡した後もメールが届かない場合、または連絡後24時間以内にサポートチームから適切な回答が得られなかった場合。

2. 技術的条件

RecoveryFox AIが意図したタスクを実行できず、解決策も提供されていない場合。将来のアップグレードまでお待ちいただけない場合、当社は購入代金を返金いたします。

返金の処理と発行

当社は、返金リクエストを2営業日以内に処理いたします。返金は、購入時に使用された「同じアカウント/支払い方法」に対して行われます。返金方法の変更リクエストは受け付けられません。選択された製品の返金は約2時間以内に行われます。返金が処理された後、発行銀行に応じて、返金金額が顧客の銀行口座に反映されます。